Privacybeleid – Ketelkompas

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2025

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe Ketelkompas persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bij vragen kunt u ons bereiken via info@ketelkompas.nl of 06 3813 1107.

2. Wie zijn wij en wat doen we?

Ketelkompas levert diensten op het gebied van installatie, onderhoud en reparatie van cv-ketels en verwarmingstechniek. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en communicatiekanalen worden verkregen.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

  • Contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer.
  • Communicatie-inhoud: berichten die u ons stuurt (bijv. via contactformulier of e-mail).
  • Afspraak-/offertegegevens: informatie die nodig is om een offerte te maken of een serviceafspraak in te plannen.
  • Technische basisgegevens: beperkt noodzakelijke gegevens die nodig zijn om de website te laten functioneren (zie ook §8 Cookies).

4. Doeleinden en wettelijke grondslagen

  • Beantwoorden van vragen en verzoeken via het contactformulier of e-mail – uitvoering van (pre)contractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang.
  • Opstellen van offertes en uitvoeren van diensten (installatie/onderhoud/reparatie) – uitvoering van een overeenkomst.
  • Administratie en facturatie – wettelijke verplichting en uitvoering van een overeenkomst.
  • Websitebeveiliging en misbruikpreventie – gerechtvaardigd belang.

5. Bewaartermijnen

  • Correspondentie en offerte-/opdrachtgegevens: tot 7 jaar na afloop van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht waar van toepassing).
  • Algemene contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden.
  • Technisch noodzakelijke log-/beveiligingsgegevens: zo kort als nodig voor het doel en beveiliging.

6. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen indien dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening (bijv. met servicepartners die helpen bij uitvoering van werkzaamheden) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen; wij evalueren en verbeteren onze beveiliging waar nodig.

8. Cookies

Onze website kan uitsluitend functionele en strikt noodzakelijke cookies gebruiken om de site correct te laten werken (bijv. sessiebeheer, formulierbeveiliging). Wij plaatsen geen analytische of marketingcookies zonder uw toestemming. Via uw browserinstellingen kunt u cookies beheren of blokkeren; het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de werking van de site beperken.

9. Uw privacyrechten

U heeft, binnen de grenzen van de wet, het recht op:

  • Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
  • Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • Wissing (recht om vergeten te worden);
  • Beperking van de verwerking;
  • Overdraagbaarheid van uw gegevens;
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

U kunt deze rechten uitoefenen via info@ketelkompas.nl. Ter verificatie kunnen wij aanvullende informatie vragen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Doorgifte buiten de EER

Indien doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte noodzakelijk is, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG (bijv. standaardcontractbepalingen). Waar dit niet aan de orde is, vindt geen doorgifte buiten de EER plaats.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen publiceren wij een duidelijke melding op de website.

12. Contact

Vragen of verzoeken over dit privacybeleid? Neem contact op via: