Laat een zichtbare lekkage beoordelen
Ziet u water bij uw cv-ketel, een leiding of een radiator? Laat de lekkage beoordelen en stel herstel niet onnodig uit. Milieu Centraal adviseert lekkende leidingen zo snel mogelijk te repareren. Water op de vloer vertelt op zichzelf niet waar het probleem precies zit.
Een online artikel kan de oorzaak niet vaststellen. Draai daarom niet zomaar koppelingen los en open de ketel niet om het lek te zoeken. KetelKompas spoort lekkages op en herstelt ze, met aandacht voor een veilige en betrouwbare werking van uw cv-installatie.
Voorkom onveilige handelingen
Raak geen elektrische apparatuur, stekkers of schakelaars aan als die nat zijn. Breng uzelf niet in gevaar om water op te vangen of een foto te maken. Vraag bij een lekkagemelding welke veilige maatregelen in uw specifieke situatie mogelijk zijn; een algemene instructie om een willekeurige kraan dicht te draaien is niet voor elke installatie passend.
Waterlekkage is iets anders dan gaslekkage of een vermoeden van koolmonoxide. Bij een CO-alarm of mogelijke koolmonoxidevergiftiging waarschuwt u huisgenoten, gaat u naar buiten en belt u 112. Wacht in zo'n situatie niet op een gewone reparatieafspraak.
Welke gegevens zijn nuttig voor de monteur?
Beschrijf waar u water ziet: direct onder de ketel, bij een zichtbare verbinding of rondom een radiator. Vertel of het om druppels of een grotere hoeveelheid gaat en wanneer u dit voor het eerst opmerkte. Maak alleen een foto als dat veilig kan, zonder onderdelen te verwijderen.
Als de waterdruk op het toestel afleesbaar is, kunt u de weergegeven waarde doorgeven. Noteer ook of de verwarming of het warme water nog werkt en of er een foutcode verschijnt. Ga niet voortdurend bijvullen om zichtbaar waterverlies te compenseren zonder de oorzaak te laten onderzoeken.
Van lekkagemelding naar herstel
Neem contact op en leg de situatie uit. Vraag hoe urgent het probleem is en wat de vervolgstap wordt. De benodigde reparatie hangt af van de plek en oorzaak van de lekkage; een prijs of herstelduur is daarom niet op basis van alleen een beschrijving te garanderen.
Bekijk de dienst lekkages voor de aanpak van KetelKompas. Heeft u naast de lekkage ook geen verwarming of warm water? Meld dit direct bij uw aanvraag, zodat alle klachten samen kunnen worden beoordeeld.