Maak eerst onderscheid tussen een storing en gevaar
Geen warm water is vervelend, maar bij een alarm of gezondheidsklachten gaat veiligheid voor. Koolmonoxide kunt u niet zien of ruiken. Hoofdpijn, duizeligheid en misselijkheid kunnen wijzen op een koolmonoxidevergiftiging. Neem een CO-alarm altijd serieus.
Bij een vermoeden van koolmonoxide: waarschuw huisgenoten, ga zo snel mogelijk naar buiten en bel 112. Open ramen en deuren alleen als dat veilig en zonder vertraging kan. Ga niet opnieuw naar binnen voordat hulpdiensten aangeven dat dit veilig is. De gewone storingsdienst is geen vervanging voor 112.
Wat kunt u veilig bekijken bij een gewone storing?
Zonder alarmsignalen kunt u de foutcode op het scherm noteren en de handleiding van uw ketel raadplegen. Kijk of alleen het warme water ontbreekt, alleen de verwarming uitvalt of beide niet werken. Controleer via de normale bediening ook de instelling van de thermostaat.
Lees de weergegeven waterdruk af als uw toestel die toont, maar gebruik de handleiding voor de betekenis daarvan. Een drukwaarde of foutcode betekent niet bij ieder merk hetzelfde. Voer alleen bedieningshandelingen uit die de fabrikant uitdrukkelijk voor gebruikers beschrijft. Blijf niet herhaaldelijk resetten als een storing terugkomt.
Open de cv-ketel niet zelf
Een foutcode geeft een aanwijzing, geen complete diagnose. Open de behuizing niet en wijzig geen gasleidingen, rookgasafvoer of interne onderdelen. Werkzaamheden aan een gasverbrandingsinstallatie moeten door een CO-vrij gecertificeerd bedrijf worden uitgevoerd.
Is er ook waterlekkage? Raak geen natte elektrische onderdelen aan. Noteer waar u het water ziet en geef dit door wanneer u hulp vraagt. Een foto van de zichtbare situatie kan nuttig zijn, zolang u die veilig kunt maken.
Deze informatie helpt bij uw storingsmelding
Houd merk en type, de foutcode en een korte beschrijving van het probleem bij de hand. Vertel wanneer de storing begon en of u nog verwarming of warm water heeft. Meld ook eerdere reparaties of terugkerende problemen.
KetelKompas is 24/7 bereikbaar voor cv-storingen via 06-38131107. Bespreek uw situatie en vraag naar de mogelijke vervolgstap. De oorzaak en benodigde reparatie kunnen pas na onderzoek worden vastgesteld.